Мы рады приветствовать Вас в интернет-магазине TV PLANETA.
На страницах нашего магазина, Вы сможете подобрать технику, которая соответствует Вашим требованиям. У нас Вы подробнее →
Дата регистрации: 2009-02-05 16:27:33
Телефон: 362-41-32Варианты оплаты: Наличный расчетВарианты доставки: ДОСТАВКА ПО КИЕВУ
· Доставка осуществляется в день заказа товара или на следующий день.
· Время доставки оговаривается отдельно.
· Стоимость доставки заказа по Киеву = 30-50 грн.
· Стоимость доставки по области = 5 грн/км.
· При отсутствии грузового лифта или его неисправности, осуществляется платный ручной подъем, стоимостью 10 гривен/этаж.
ДОСТАВКА ПО УКРАИНЕ
осуществляется курьерскими службами "Ночной экспресс" www.nexpress.com.ua или "Новая почта" www.novaposhta.com.ua .
Список городов можно посмотреть на ссылках.
· Доставка осуществляется только после 100% предоплаты товара (предоставляется счет – фактура или перечисление денег на расчетный счет в банке).
· При получении товара Вам необходимо иметь при себе паспорт, указать номер декларации и оплатить услуги перевозчика.
Об оплате заказа следует известить Интернет-магазин по телефону: 8 (044) 383-08-23 begin_of_the_skype_highlighting 8 (044) 383-08-23 end_of_the_skype_highlighting, 362-41-32 8 (093) 253-37-83 или ICQ 465-382-621.
Все необходимые документы (гарантийный талон, товарный чек) вручаются вместе с заказом.Режим работы: ПН-ПТ: 09:00-19:00; СБ: 10:00-15:00; ВС: выходной день.
Сортировать по:
рейтингудатеполезности
Отзывы о магазине
[46.98.61.*] 29 апр 2011, 20:46
Ирина
Общая оценка:
отлично
Обслуживание:
ужасно
Доставка:
отлично
Комментарий:
Приобрела посудомоечную машину . Я из Днепропетровска. Смущало, что работаете только по 100% предоплате, Решила рискнуть, цена уж очень подкупала. Все супер!!! Даже не ожидала такой оперативности. Вечером перечислила деньги. На следующий день машина мне была отправлена! Гарантию поставили, все как положено. СПАСИБО TVplaneta ! Еще нужна варочная поверхность электрическая из стеклокерамики, но не разобьют ли ее в пути? На упаковке будет написано "Осторожно, хрупкое" ? Почему отправляете через "Нову почту" только на центральный офис? Пришлось ехать на другой конец города, хотя одно из отделений рядом с моим домом.
По Вашей настоятельной просьбе мне, как руководителю интернет-магазина "ТВ-планета", была передана на рассмотрение жалоба относительно неккоректной работы нашего сотрудника.
Ваши претензии приняты к сведению, а также был проведена беседа с нашим менеджером.
Вследствие чего, я узнал обстоятельства произошедшего, которые говорят об обратном (что доказывает запись звонка). Относительно задержки доставки на два дня Вам сообщил менеджер еще изначально. Мы бы с удовольствием сделали Вам доставку, так как мы выполняем обязательства, которые входят в компетенцию нашего интернет-магазина, что могут подтвердить все наши клиенты, которые приобрели тот или иной товар.
Но то, что Вы назвали чертыханием, было на самом деле, мягко говоря, откровенной нецензурной речью, и я уверен, что на месте нашего сотрудника, Вы, как работник Прага-авто, услышав бранную речь в трубке, не захотели бы оказать услугу человеку, от которого прозвучали такие слова. Я не вижу вины нашего работника в том, что она не успела положить вовремя трубку и оказалась свидетельницей Вашей тирады.
Уверяю Вас, что очень ценю своих работников, так как все люди, которые работают у нас в магазине воспитанные и адекватные.
Поэтому мной было принято решение не отпускать Вам технику и также я сообщил множеству своих партнеров о невозможности продажи Вам заказанного товара.
Надеюсь, что в дальнейшем Вы будете более корректны по отношению к другим людям и сдержанны в выражениях.
Добрый день.
Хотелось бы услышать мнение Директора.
27.01.2010 сделала заказ в Вашем интернет магазине. Заказ на встраиваемую бытовую технику, общая сумма 715$. На тот день в наличии на складе не было духового шкафа, который хотелось бы купить. Менеджер, который изначально взял трубку и сказал:"Алло!", а не название вашей компании и даже не представился. Сообщил, что данный товар будет в наличии в течении 2х дней. Я согласилась подождать, заказ оформили с доставкой на 29.01.2010 г. Менеджер пообещал перезвонить на следующий день и предупредить будет ли духовой шкаф. Этого никто не сделал, звонила сама - уточнить. Сегодня позвонила девушка (как зовут не представилась). Сообщила что не успевают доставить до указанного времени 15:00, хотя я просила до 14:00. Говорит о том, что менеджер не внимательно слушал.
С девушкой договорились о том, что заказ доставят, но не известно точное время… часика на 2 так опаздывают. Вежливо попрощались друг с другом, но как оказалось, девушка не положила трубку, и дальше подслушивала мой разговор совсем с другими людьми. Через минуту перезвонила эта же девушка и сообщила: что заказ не доставят по указанию Директора, так как она услышала, как я чертыхнулась вслух, причем не в чью-то сторону, а вообще... (она не успела положить трубку) и восприняла это на личный счет. Я ей все объяснила и сказала, что это лично к ней ни как не относилось. Она согласилась с тем, что это услышала уже после прощания.
Меня поражает просто Ваше обслуживание. Как легко Вы просто отказываете клиентам.
После объяснений, заказ мне так и не предложили доставить!!!
Благодаря вашей сотруднице потеряли клиента и друзей клиента, так как такое обслуживание просто не приемлемо.
Сомневаюсь, что Директор в курсе данной ситуации.
Пыталась узнать контакты руководства, ответ:"Его нет на месте, звоните по номеру интернет-магазина, пытайтесь попасть, когда будет кто-то из руководителей."
Интересно на такие письма отвечают?
